to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişim Pudo Dolabında Kilitli Kaldı Ve Trendyolmilla Yanıt Vermiyor
Trendyolmilla üzerinden 2.734 TL tutarında karışık kıyafet siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Pudo dolabını seçtim. 18.06.2026 tarihinde paketim Adana Çukurova’daki “Pudo – Hasan Usta Kebap” noktasındaki makineye bırakıldı. Trendyolmilla’nın bana ilettiği teslimat şifresi ile aynı gün iki kez denememe rağmen dolabın kapağı açılmadı ve ürünü teslim alamadım.
Durumu hemen sistem üzerinden sorun olarak bildirdim ve ardından Trendyolmilla müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 19.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez tarafıma herhangi bir destek kaydı açılmadığını, konuyu Pudo ile çözmem gerektiğini söylediler. Ürünü hiç teslim alamamış olmama rağmen Trendyolmilla sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.
Pudo ile görüştüğümde bana yeni bir şifre gönderileceği söylendi ancak herhangi bir şifre ulaşmadı. Tekrar aradığımda cihazın yanında olmam gerektiği belirtildi. 19.06.2026 tarihinde cihazın yanındayken yeniden aradım, uzaktan reset atmaya çalıştılar fakat makine yine açılmadı. Ardından kayıt açıldığı, saha personelinin geleceği, ürünün başka bir hazneye alınarak tarafıma SMS gönderileceği ifade edildi.
Bugün 24.06.2026 olmasına rağmen o günden bu yana neredeyse her gün aramama karşın hâlâ sadece “kaydınız açık, acil notu düştük” cümlesinden başka bir şey duymuyorum. Ne Pudo tarafında fiili bir işlem yapılıyor ne de Trendyol/Trendyolmilla tarafında, sistemde “teslim edildi” görünen ve iade süresi her geçen gün azalan bu siparişe dair net bir çözüm sunuluyor. İade sürem dolarsa ne olacağına dair sorduğumda dahi kimse net bir cevap veremiyor.
Trendyolmilla teslimat kodum 10591975359, Pudo talep numaram ise 166483’tür. Ürünü hiçbir şekilde teslim alamadığım halde sistemde teslim alınmış gibi görünen kaydın acilen düzeltilmesini, Pudo dolabındaki arızanın derhal giderilerek ürünümün bana ivedi şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamamam için iade süremle ilgili gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Bugün 29.06.2026 11. Gün oldu Trendyolmilla hala kaydımın incelendiğini ve iade talebi oluşturamayacaklarını söylüyor. Ben ürünümü alamadım ve sistemleri teslim ettiğini gösteriyor ama şu an da bir şey yapamıyorlarmış.
02.07.2026 tarihinde 12. Dakika da pudo ya bağlanabildim ve öğrendiğime göre iade kararı verilmiş. Pudo, Trendyol Milla ya mail attığını ve onlardan iade alacağımı söyledi. Bende Trendyol Milla firmasına uygulamasından yazdım ve tabii ki dediler ki yok öyle bir mail. Henüz onlara öyle bir mail gelmemiş sanırım 14. Gün oldu hala süreç çözülmedi. İki firma arasında iletişim sağlamaya çalışıyorum. Şu an bir iade kararı var fakat iadeyi kimin yapacağı belli değil. Gerçekten bu kadar mağdur edilmez bir insan!
14.07.2026 neredeyse tam bir ay olacak hala bir ilerleme yok gün aşırı pudo yu arıyorum ve yemin ederim hep aynı cümleleri kuruyorlar; -Bir tüketici olarak sizi çok iyi anlıyorum, -Acil notu düştüm, -Çözüm merkezi sizi mutlaka arayacak (şu ana kadar kimse aramadı), -bizzat ilgileneceğim, Yeminederim hep aynı cümleleri kuruyorlar ve arayacak başka hiçbir yer yok.
22.07.2026 tarihinde Pudo, Trenyolmillaya iade tazmini yapılacağını yazmış ama Trendyol böyle bir şey kabul etmiyor. Konu tamamen böyle hava da kaldı. Hayatımda bu kadar saçmalık görmedim. Trendyolmilla hala aradığımda pudoyla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Tüketici heyetine de başvurdum artık elimden gelen bir şey kalmadı. Param da onlarda kaldı ürünü de alamadım. Mağdur edildim fakat artık hakkımı savunacağım bir alan kalmadı.
10.08.2026 hala çözülmedi
