Teslim Edildi Görünen Ama Kaybolan Trendyol Milla İadesi

Trendyol ve Trendyol Milla’dan iki ayrı siparişim vardı. İkisini de iade etmek için kargoya verdim ancak iade kodları karıştığı için paketler tam tersi yerlere gitmiş. Bu nedenle beni arayıp her iki iadenin de ellerinde olduğunu, ama karıştığını, iadenin reddedilip ürünlerin bana geri gönderileceğini ve sonrasında yeniden iade kodu oluşturmam gerektiğini söylediler.

Trendyol’dan aldığım krem siparişim, ücretiyle birlikte tarafıma geri gönderildi, ben de tekrar iade kodu oluşturup sorunsuz şekilde geri yolladım. Ancak Trendyol Milla siparişime ait ürünlerim aynı şekilde geri gelmedi. Trendyol Express ile gönderdiğim, 10859131024 teslimat numaralı kargonun takip ekranında 26.09.2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ne bana, ne komşularıma, ne de kargocuya bırakılmış; hiçbir yerde yok. Express asistanları da bu gönderiyi görüntüleyemiyor.

Bu süreç 19 Eylül’de iade için kargoyu göndermemle başladı, 26 Eylül’de teslim edildi görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı ve o günden bu yana yaklaşık iki haftadır sorun devam ediyor. Hem Trendyol hem de Trendyol Milla canlı destek ile defalarca görüştüm, en son 28’inde tekrar canlı destekten yazdım, her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm üretilmedi. Aynı gün 28’inde Trendyol’u telefonla da aradım, “bilgilendirme yapılacak” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne mail ne SMS ile herhangi bir geri dönüş almadım.

Sonuç olarak elimde olmayan, kaybolduğunu düşündüğüm Trendyol Milla ürünleri için 1151,34 TL ödeme yapmış durumda kaldım. Trendyol Milla, ürünler ellerine geçmeden ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyor, fakat kargonun akıbeti benim müdahale edemeyeceğim bir süreçte kaybolmuş görünüyor. Kargo bulunup adresime ulaştırılırsa ben ürünleri tekrar iade için göndermeye hazırım, ancak şu an için ortada olmayan ürünler yüzünden mağdur ediliyorum.

Kaybolan Trendyol Milla iadem için, ürünler bana hiç ulaşmamış ve teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” göründüğü bu durumun acilen incelenmesini ve 11603853826 numaralı siparişe ait toplam 1151,34 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.