Takım Ürünün Alt Parçası Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyolmilla’dan 9 Aralık’ta “Trendyolmilla Siyah Ottoman Düğme Aksesuarlı Sıfır Kol Üst Regular Pantolon Örme Alt - Üst Takım” isimli ürünü, TWOAW26AU00083 kodlu alt-üst takım olarak satın aldım. Sipariş numaram 10036383030’dur. Bu alışverişte 100 TL kupon kullandım ve kartımdan 283 TL çekilerek toplamda 383 TL ödemiş oldum.

Ürün 10 Aralık’ta teslim edildi, ancak paketten sadece üst parça çıktı; alt pantolon gönderilmedi. Trendyol tarafından satıcıyla iletişime geçmem istendi ve ben de satıcı ile görüştüm. Bana ürünün tedarik edilemediği, istersem iade edebileceğim söylendi. Ancak aynı ürün hâlâ sitede takım olarak satışta ve stokta var görünüyor. Bunu belirttiğimde ise iade depoları ve satış depolarının farklı olduğu, arada böyle “kazalar” olabileceği ve yapacak bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım.

Ben ürünü özellikle takım olduğu için ve kupon avantajıyla aldım. Şu an “yapacak bir şey yok” denilerek mağdur ediliyorum. Eksik gönderilen alt parçamın tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.