Siparişim Hazırlanıyor Deyip Kargoya Verilmiyor, Açıklama Talep Ediyorum

Trendyol'dan 14 Ocak’ta takım, pantolon ve kazak olmak üzere birkaç ürün sipariş ettim. 10140307473 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Gecikme nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya yoğun ilgi olduğu, bu yüzden siparişlerin kargoya verilmesinin geciktiği ve ortalama 2 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre de çoktan geçtiği halde siparişimle ilgili somut bir gelişme olmadı, yalnızca beklemem ya da istersem iptal etmem söyleniyor.

Uzun süredir bekleyen bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.