Satıcıya Soru Sor Özelliği Görünmüyor Ve Cevaplar Alınamıyor

Trendyolmilla uygulamasında “satıcıya soru sor” kısmını kullandığımda sorduğum sorular hiç görünmüyor ve satıcıların verdiği cevaplar da bana ulaşmıyor. Soruyu yazıp gönderiyorum ancak ne geçmişte ne de ilgili ekranda sorularım listelenmiyor, dolayısıyla satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu sorunun yaklaşık bir aydır devam ettiğini yeni fark ettim, daha önce de aynı problem olabilir ancak o zaman dikkatimi çekmemiş olabilir. Uygulamada bu özelliği sağlıklı kullanamadığım için ürünlerle ilgili bilgi alamıyor, alışveriş tercihlerimi netleştiremiyorum.

Durumu Trendyolmilla müşteri hizmetlerine ilettim ve sorunu detaylı şekilde anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de uygulamayı tam anlamıyla kullanamıyorum.

Trendyolmilla’nın bu konuda teknik inceleme yapmasını, hatanın neden kaynaklandığını araştırmasını, problemi kalıcı olarak çözmesini ve sonuçla ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.