Kumaş Parçalanan Elbise Ve Markanın Cevapsız İlgisizliği

Trendyol Milla’dan 22 Temmuz’da TWOSS24EL00458 kodlu mavi şal desenli bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece ikinci kez giydiğimde, herhangi bir dikiş yeri bile olmayan orta kısmından kumaşı resmen parçalanarak yırtıldı. Ürünün kumaşı o kadar kalitesiz ki, sanki çürük kumaş kullanılmış gibi dayanıksız olduğunu yaşarken gördüm.

Yaşadığım bu sorun sonrasında markaya durumu ilettim ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de en azından bir özür dilendi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hem defolu hale gelen bu elbisemin iadesinin alınmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.