Kullanılmadığına Rağmen Bikini İadesi Reddedildi

8 Ağustos tarihinde Trendyolmilla markalı iki adet bikini takımı ve bir adet şort satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri de kahverengi renk bloklu biyeli balconette kaplı brazilian düşük bel bikini takımıydı. Ürünler 11 Ağustos’ta Trendyol Express kargo ile tarafıma teslim edildi.

Ürünleri denediğimde beden olarak bana uymadığını fark ettim. Özellikle kahverengi bikini takımının alt kısmını hiç denemedim, üst kısmı olmadığı için takım olarak kullanamayacağımı anladım. Sipariş içeriğindeki beyaz pantolon ise defolu geldiği için aynı gün Trendyol Asistan üzerinden destek aldım, üç ürünün de teslim edildiğini ve beyaz pantolonun defolu olduğunu açıkça belirttim. Bu görüşmeye dair ekran görüntüm de mevcut.

Trendyol Asistan ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma bir iade kodu oluşturuldu ve 12 Ağustos’ta Trendyol Express ile ürünleri iade için kargoya verdim. Kargo takip numaram 7330035692475314’tür. Beyaz bikini ve beyaz pantolon için iadem kabul edilirken, kahverengi bikini takımının iadesi, ürünün kullanılmış olduğu, hijyen kurallarına uyulmadığı ve lekeli olduğu gerekçesiyle bugün saat 09.15 civarında reddedildi.

Ürünü teslim aldığım gün içinde yalnızca beden kontrolü için denedim, alt kısmını hiç denemedim ve bana uymadığı için hiç kullanmadan iade sürecini başlattım. Trendyol Asistan ile aynı gün içinde yazıştığımı, ürünleri kullanmadığımı ve herhangi bir leke ya da hijyen problemi fark etmediğimi defalarca belirttim. Satıcı firma ise kamera kayıtları olduğunu, ürünün bu şekilde tespit edildiğini söyledi; bu kamera kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ettiğimde ise bu talebimi kabul etmedi.

Kahverengi renk bloklu biyeli balconette kaplı brazilian düşük bel bikini takımımla ilgili iade talebimin, teslim ve iade tarihleri de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.