Kemerli Satılan Pantolonun Kemerinin Eksik Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyolmilla mağazasından Trendyolmilla gri düz kesim pantolon satın aldım. 15 Ocak’ta verdiğim #10880744493 numaralı siparişim 17 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürün görsellerinde ve açıklamasında kemerli olarak satılmasına rağmen pantolon kemeri eksik şekilde gönderildi.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve eksik ürün teslimi niteliğindedir ve tamamen satıcı kaynaklı bir hatadır. Ürünü teslim almadan önce kontrol edilmesi satıcının sorumluluğundadır. Pantolonun kalıbını ve kumaşını beğendiğim için ürünü iade etmek istemiyorum.

Ürünün kemersiz geldiğini fark ettikten sonra Trendyol üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle üç defa görüştüm ancak buna rağmen sadece iade seçeneği dayatıldı, eksik parçanın gönderilmesi ya da başka bir çözüm sunulmadı. Oysa tüketici olarak yasal hakkım; eksik parçanın tamamlanması, bedel indirimi ya da ücret iadesi gibi seçeneklerden birinin sunulmasıdır.

Satıcının eksik ürün gönderip çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildim. 484 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, eksik gönderilen kemerin tarafıma gönderilmesini ya da bedel iadesiyle sorunun Tüketici Hakları çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.