Siparişimde Eksik Gönderilen Kemer İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol Milla üzerinden verdiğim 10734972007 numaralı siparişimde kemer ürünü eksik gönderildi. Kargo elime ulaştığında kutunun içinden kemer çıkmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde önce bana ne yapmak istediğimi sordular, ürünün tedarik edilmesini istedim. Ardından mail atarak ürünü tedarik edemediklerini, istersem iade süreci başlatabileceklerini söylediler. Ben de iade olmasını kabul ettim. Daha sonra tekrar mail atıp ürünü bana gönderdiklerini, bu yüzden iade yapamayacaklarını belirttiler. Oysa kemer hiç elime ulaşmadı.

Yaklaşık 3 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Eğer yalan söylüyor olsaydım, daha pahalı olan ürün elime ulaşmadı derdim, kargodaki en ucuz ürün için böyle bir iddiada bulunmazdım. Eksik olduğunu açıkça belirttiğim halde, ürünü kutuya koyduklarını ve fotoğraflarının olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışıyorlar. Ben siparişimdeki eksik kemerin tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.