Kayıp Lacivert Maxi Elbise Ve İade Reddi: 865,69 TL Geri Alınamadı

Trendyolmilla’dan aldığım Lacivert Bodycone/Vücudu Saran Maxi Örme Elbise (TPRAW26EL00070) ürününü, başka birkaç ürünle birlikte tek bir paket içinde iade ettim. Tüm ürünler aynı paketteydi, ayrı ayrı kargo yapmadım. Buna rağmen 865,69 TL tutarındaki bu elbisenin iadesi 26 Eylül Cumartesi günü “iade reddedildi, ürünü size geri göndereceğiz” şeklinde görüntülendi.

Uygulamada ayrıca “kargo şirketiyle görüşün” deniyor. Ürün paketlenip gönderildiyse ve paketten çıkmadıysa, evimde olması gerekirdi, ancak evde de yok. Kaldı ki kargo şirketi de Trendyol Express olarak yine Trendyol’un anlaşmalı firması, ben neden kargo şirketiyle ayrıca görüşmek zorunda bırakılıyorum ve tam olarak neyi görüşmem bekleniyor, bunu anlamıyorum.

Canlı desteğe yazdığımda talep açıldı ve bana maille “ürün bulunamadı, kargo şirketiyle görüşün” cevabı verildi. Sonuç olarak ne ürün elimde, ne de 800 küsur tl’lik ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Tek paket içinde gönderdiğim ürünün kaybolması hiçbir şekilde benim sorumluluğumda olmamalı.

Sipariş numaram 11612589023’tür. Trendyol’un bu ürünün akıbetini inceleyip, kaybolan ürünün bedeli olan 865,69 TL tutarındaki iadenin hesabıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.