İptal Sayfasındaki Yanıltıcı Bilgi Kupon İadesini Engelledi

Milla mobil uygulaması üzerinden dün gece 11130006333 numaralı siparişi verdim ve bu siparişimde 200 TL’lik kupon kullandım. Ödemeyi yanlış karttan yaptığımı fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim. Normalde kupon kullandığım için tereddüt ettim fakat iptal sayfasında kupon tutarının da iade edileceği bilgisi yazıyordu. Bu açıklamaya güvenerek siparişimi iptal ettim.

İptalden sonra kuponumun hesabıma geri tanımlanmadığını gördüm. Asistan ile görüştüğümde de kuponun geri yüklenmeyeceği söylendi. Uygulamadaki bu yönlendirici ifade nedeniyle yanlış bir beklentiye girdim ve kupon hakkımı kaybettim.

Müşteri olarak bu durumdan mağdur olduğumu düşünüyorum. İptal sayfasındaki bilgiye inanarak hareket ettiğim için, iptal ettiğim siparişimde kullandığım 200 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgilenirseniz şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.