to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolmilla'dan 3 elbise aldım. Bedenler uymadığı için, bir gün sonra bana geldiği gibi 3 elbiseyi bir kargo poşetine koyarak iade edilmek üzere Trendyol Ekspress firmasına verdim. İade çok gecikti, günlerce transfer merkezinde bekledi, başına bir şey geldiği belliydi. Trendyol'a teslim edildiğinde sadece bir ürün teslim alındığı, kendi kamera kayıtlarında da poşetten 1 ürün çıktığını gördüklerini söylediler. Sorunu Trendyol Ekspress ile çözmem gerektiğini, ispat etmek zorunda olanın ben olduğumu belirttiler. Kamera kayıtlarını istedim, KVKK gereği veremeyeceklerini söylediler. Halbuki benzer sektörde yöneticilik yapmış biri olarak, talep edildiğinde çalışanların yüzleri blurlanarak kamera kaydı paylaşılabildiğini biliyorum. Üstelik Trendyol Ekspress kendi taşıma firmaları ama sorumluluk bana aitmiş. Trendyol Ekspress'e defalarca kayıt oluşturdum, hala çözülmedi. Bu ürünler aşırı pahalı ürünler değildi ama olabilirdi de. Normalde uğraşmazdım, hayatımda ilk defa buraya şikayet yazıyorum; zira müşteri hizmetleri politikaları her iki firmanın da müşteriyi zor durumda bırakmak üzerine. Acilen zararımın giderilmesini istiyorum. Biz müşteriler, firmaların talep ettiği gibi iademizi teslim ettikten sonra, o poşetin içinden ürünlerin kaybolduğunu nasıl ispatlayabiliriz ki?
Trendyolmilla'dan 3 elbise aldım bedenler uymadığı için bir gün sonra bana geldiği gibi 3 elbiseyi bir kargo poşetine koyarak iade edilmek üzere Trendyol Ekspress firmasına verdim. İade çok gecikti günlerce transfer merkezinde bekledi başına bir şey geldiği belliydi. Trendyol'a teslim edildiğinde sadece bir ürün teslim alındığı, kendi kamera kayıtlarında da poşetten 1 ürün çıktığını gördüklerini söylediler. Sorunu Trendyol Ekspres ile çözmeliymişim ispat etmek zorunda olan benmişim. Kamera kayıtlarını istedim KVKK gereği veremiyoruz dediler halbuki benzer sektörde yöneticilik yapmış biri olarak talep edildiğinde çalışanların yüzleri blurlanarak kamera kaydı paylaşılabildiğini biliyorum. Üstelik Trendyol Ekspress kendi taşıma firmaları ama sorumluluk bendeymiş. Trendyol Ekspress'e defalarca kayıt oluşturdum hala çözülmedi. Bu ürünler aşırı pahalı ürünler değildi ama olabilirdi de normalde uğraşmazdım hayatımda ilk defa buraya şikayet yazıyorum zira müşteri hizmetleri politikaları her iki firmanın da berbat ve müşteriyi zor durumda bırakmak üzerine. Acilen zararımın giderilmesini istiyorum.
19 Ağustos tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım üç adet elbiseyi, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde, kendi poşetimle paketleyip Trendyol Express aracılığıyla iade ettim. Kargo poşetim oldukça büyüktü ve tüm ürünler eksiksiz şekilde içindeydi. 20 Ağustos’ta ürünler Trendyolmilla’ya ulaştı, 21 ...
Trendyolmilla'dan 3 parça ürün almıştım ancak 2 adet teslim edildi. 1 ürün gelmedi. Teslim edildikten hemen sonra destek talebi açtım ancak Trendyol Express kaynaklı bir sorun olabileceğini, onlardan kaynaklı olmadığını, kamera kayıtlarında elbisenin pakete konulduğunu söylediler. Kargo paketinde hi...
Trendyol Milla'dan 2 elbisemi evden iade alınacak şekilde tek kargo tek paket olarak Trendyol Express e iade ettim. Kapımdan alınan ürün içerisinden tek elbise çıktığını ve kaybolan ürün için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kargoyu aradım kendileri paketi kapalı sağlam olarak satıcıya ilettik...
Trendyol Milla'dan 3 adet elbise satın aldım ancak elbiseleri beğenmediğim için geldiği aynı poşetiyle kargoya teslim edip iade ettim. Ancak Trendyolmilla elbiselerin 1 tanesinin (en yüksek fiyatlı ) olanın pakette bulunmadığını söyleyerek iademi reddetti. Canlı destek ekibi ile iletişime geçtiğimde...
Yorumlar