Eksik İade Edilen Ürünler Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Süreci

Trendyol Milla’dan 5 ürün satın aldım. 3 ürünün bedenleri uymadığı için hepsini tek bir paket içinde iade ettim. Ancak tarafıma sadece 1 ürünün iadesinin yapıldığı, diğer 2 ürünün ise sistemde görünmediği bildirildi. Eksik ürünlerin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Haklı olduğumu belirtmelerine rağmen, sürekli olarak kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İade ettiğim ürünlerin paket açılış kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen, bu görüntüler tarafıma iletilmiyor. Yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 103*****720. Kargo firması Trendyol Express ile gönderim yaptım. Eksik iadesi yapılan ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1850 TL’dir.

Talebim, iade ettiğim ürünlerin paket açılış görüntülerinin tarafıma paylaşılması ve eksik iade edilen ürünlerin durumunun netleştirilmesidir. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.