to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 2 Ay Boyunca Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama
Mayıs ayında Trendyolmilla üzerinden verdiğimiz 11201299747 numaralı siparişteki ürünü iade etmemize rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafımıza yapılmadı. 1.329,98 TL tutarındaki alışverişi kardeşim D**** Y*****'ın banka kartıyla ödemiştik.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini toplam 4‑5 kez aradık. Her aradığımızda yeni bir talep oluşturulduğu ve iadenin 2‑10 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak her seferinde süre ileri tarihlere ertelendi ve hiçbir somut sonuç alamadım. Son olarak kardeşimden yeni bir IBAN istendi; IBAN bilgilerini güncellemesine rağmen para iadesi yine gerçekleşmedi.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini, 1.329,98 TL’lik iade tutarının kardeşimin banka kartına ya da güncel IBAN numarasına ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
