to read complaints and reviews, or file yours.2840 TL İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Trendyol Milla'dan yaklaşık iki hafta önce 11293019284 numaralı siparişle iki adet ceket satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için geçen hafta iade ettim ve iadeler iki ayrı kargolama ile sisteme ulaştı. Bu iadelerden biri 4 gün önce, diğeri ise 2 gün önce onaylandı.
Toplam 2.840 TL’lik ödemenin iadesi, banka kartı ile ödeme yaptığım aynı isimli hesabıma hâlâ yapılmadı. Normalde daha önceki iadelerimde iade bankaya iletildiğinde hem mail yoluyla hem de site üzerinden mutlaka bilgilendirme alıyor ve kısa sürede para hesabıma yatıyordu. Bu kez ne bilgilendirme aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme geçti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve canlı desteğe de yazdım. İadenin bankaya iletildiğini, sorunun bankadan kaynaklı olabileceğini söylediler. Bunun üzerine bankamı aradım ancak taraflarına iletilmiş herhangi bir ücret iadesi görünmediğini belirttiler. Yani iadenin gerçekten bankaya iletilip iletilmediği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 11293019284 numaralı siparişime ait toplam 2.840 TL tutarındaki iade ücretimin, banka kartı hesabıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca sürece dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
