Trendyol'da İade Ödemesi 2 Ay Süreyle Hesaba Yatırılmadı

Trendyolmilla’dan satın aldığım ceket pantolon takımını iade ettim; iadem yaklaşık 2 ay önce onaylanmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Alışverişimi 5 Mayıs 2026 tarihinde yaptım, sipariş numaram 11201299747. Ürünün bedeli 1.329 TL olup, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her seferinde yalnızca yeni talep oluşturulduğu, 2–10 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi; ancak her defasında süre ileri tarihlere sarktı ve somut bir sonuç alamadım. Son olarak benden yeni IBAN istendi; IBAN bilgilerimi güncellememe rağmen para iadesi yine yapılmadı.

Onaylanmış bir iade işlemimin bu kadar uzun süredir sonuçlanmaması ve her aramamda yalnızca süre verilmesi beni mağdur ediyor. İade ücretimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.