İade Ettiğim Çanta Eksik Sayıldı Ve Ücret İadesi Yok

Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından Parfois markalı beş adet çanta satın aldım. Daha sonra bu beş çantayı iade etmek üzere, Trendyol’un kendi kargo firmasıyla iki ayrı koli halinde gönderdim. Bir kolinin içinde iki adet çanta, diğer kolinin içinde ise üç adet çanta bulunuyordu ve tüm ürünleri eksiksiz şekilde kutulara yerleştirerek kargoya teslim ettim.

İade sürecinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak, kolilerden birinin içinden bir adet çantanın çıkmadığı ve bu nedenle o çantanın iadesini gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Kargo teslimi sırasında ayrıca bir video ya da kamera kaydı almadığım için, gönderdiğim ürünlerin eksiksiz olduğunu şu anda ispatlayamıyorum ve durum tamamen benim beyanımla Trendyol’un beyanı arasında kalmış durumda. Sonuç olarak yaklaşık 2.325 TL tutarındaki bu çantalardan birinin bedeli tarafıma iade edilmedi.

Ben tüm çantaları eksiksiz şekilde iade ettiğimi ve kolilerde hiçbir eksik ürün olmadığını net bir şekilde biliyorum. Buna rağmen bir adet çantanın yok sayılması ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş ve iade kayıtlarımın incelenerek, eksik olduğu iddia edilen bu bir adet çantanın bedelinin de tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.