Eksik İade Tutarı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyolmilla’dan 11376566717 numaralı siparişim için iadem eksik yansıtıldı. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda işlemin “kısmi iade”ye düştüğünü söylediler; bunu asla kabul etmiyorum. Günlerce bekleyemem; ben tek seferde 550 TL ödeme yapmışım, 151 TL olan bluzun iadesi hâlen yansımadı.

Kalan tutarın iadesi için Milla tarafından onayda sorun olduğu apaçık belli; referans numarası bile görünmüyor. Trendyolmilla uygulamasından baktığımda para iade detayına baktığımda daha önce de farklı bir siparişimde benzer bir problem yaşamıştım; ancak kayıt açıldıktan sonra çözülmüştü. Buna rağmen bu şikayetimde hiçbir temsilci kayıt açmadı. “10 gün bekleyeceksiniz, 10 gün sonra hâlâ yatmazsa ancak o zaman kaydı açarız” denildi.

Eksik kalan iade tutarımın acilen ve eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili tüketici şikayet mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.