Civil Mayosu İç Çamaşırı Sebebiyle Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Civil markasından “Civil Girls Renkli Çizgili 2-12 Yaş Mayo Set - Pembe” ürünü aldım. Sipariş numaram 10790565517, siparişi 23 Ağustos’ta verdim ve ürün tahminen 26–27 Ağustos gibi teslim edildi. 6 yaşındaki kızım için 8-9 yaş beden aldım ancak ürün elime ulaşınca mayonun bedeni ciddi anlamda küçük geldi, boyu kısa kaldığı için çocuğuma hiç giydirmedim ve deneme amaçlı dahi kullandırmadım.

Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve Civil satıcısına Trendyol aracılığıyla mesaj atarak iade talebimi ilettim. Satıcı tarafı ise henüz ürünü geri göndermeden, herhangi bir inceleme yapmadan, mayonun iç çamaşırı kategorisine girdiği ve bu nedenle iadesinin kabul edilmeyeceği yönünde standart bir mesaj gönderdi. Aynı platformda Trendyol Milla’dan aldığım başka bir mayo beden olmadığı için sorunsuz şekilde iade alınmışken Civil markasının bu üründe iade kabul etmemesi bana tutarsız ve haksız geliyor.

Ürün hiç kullanılmamış, sadece paketten çıkarılıp bakılmış olmasına rağmen, inceleme dahi yapılmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Civil markasının ve Trendyol’un bu mayonun iadesini alarak kredi kartıma ücret iadesini gerçekleştirmesini, beden uyumsuzluğu ve kullanılmamış ürün olmasına rağmen iç çamaşırı bahanesiyle iade hakkımın engellenmemesini talep ediyorum.