Başkasına Ait Kullanılmış Mayoyu Aldım, İadem Haksız Olarak Reddedildi

Trendyol Milla’dan 1 Temmuz tarihinde bir mayo satın aldım. Ürünü denemedim kalıp küçük belli bana gelmeyeceğini anladım mayo hijyen etiket i üzerinde ydi benim iade ye gönderdiğim üründe küçük olduğu için iade etmeye karar verdim ve 7 Temmuz’da kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak 9 Temmuz’da tarafıma geri gönderilen ürün, benim gönderdiğim mayo değildi. Kargodan çıkan mayo hem başkasının adına düzenlenmişti hem de açıkça kullanılmış bir üründü. Bunun resimleri ni asistan görüşmelerinde gönderdim

Bana yapılan bilgilendirmede iademin “hijyen” gerekçesiyle kabul edilmediği ve bu yüzden ürünün geri gönderildiği söylendi. Oysa hem gönderilen mayo bana ait değil, hem de kullanılmış bir ürün olduğu çok net. 20 Temmuz’dan bu yana Trendyol asistan üzerinden durumu anlatmama rağmen sadece “incelemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Bu siparişe ait sipariş numaram 11363498414’tür. Kendi gönderdiğim ürünün yerine başkasına ait kullanılmış bir mayonun tarafıma yollanmasını ve buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kayıtların incelenerek bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.