Beden Değişimi Reddedildi, İade Kargo Ücreti Kesildi

13 Şubat 2026 tarihinde Trendyolmilla markasından 10961777455 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünlerin bir kısmının bedeni büyük geldiği için beden değişimi talep ettim.
Canlı desteğe bağlandığımda, müşteri temsilcisi Trendyolmilla ürünlerinde değişim yapmadıklarını, sadece iade edebileceğimi söyledi. Ancak ürünleri iade etmeye çalıştığımda bu kez benden kargo ücreti kesildiğini gördüm. Beden uyumsuzluğu gibi çok normal bir durumda ne değişim imkanı sunulması ne de kesintisiz iade yapılması tüketici olarak mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle ya aldığım ürünler için beden değişimi yapılmasını ya da iade sürecinde hiçbir şekilde kargo ücreti kesintisi olmadan ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.