Bantlı Kargo Sonrası Eksik Kazak Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyolmilla’dan 22 Ekim’de bir adet kazak ve bir adet pantolon siparişi verdim, sipariş numaram 11738057223. Siparişim 27 Ekim’de elime ulaştı ancak kargo poşeti bantlıydı ve koliyi açtığımda yalnızca pantolon vardı, kazak paketten çıkmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyolmilla / Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak sistemde kazağın gönderilmiş göründüğünü, bu nedenle bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Şu anda ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de kazağın ücreti için iade yapılıyor ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Eksik gönderilen kazağımın ivedilikle tarafıma tekrar gönderilmesini ya da ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bantlı ve eksik teslim edilen kargo sürecinin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.