Adres Hatası Ve Tek Arama Sonrası Kargo İadesi

Trendyolmilla’dan aldığım mayo Trendyol Express ile gönderildi. Dün kargo görevlisi adresi karıştırdığı için “kişiyi adreste bulamadık” notu düşülmüş, ardından beni arayıp teslimatı yarına erteleyebileceğini söyledi. Çalışanınızın iyi niyetine güvenerek bunu kabul ettik.

Bugün ise sadece bir kez arayıp ulaşamayınca kargoyu direkt iade sürecine almış. Şu an Trendyol uygulamasında siparişim “Teslim edilemedi, iade sürecinde” olarak görünüyor. Sipariş numaram 114989661398, ürün bedeli ise 884,98 TL’dir.

Bu ürünün bana bugün veya en geç yarın sabah ulaşması gerekiyor, aksi halde zaten kullanma şansım kalmayacak. Buna rağmen Trendyol Express’i aradığımda, kargoyu şubeden teslim alma talebimi de “böyle bir sürecimiz yok” diyerek reddettiler.

Adres hatası ve tek arama sonrası ürünün direkt iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.