Yanlış Ürün Ve Bayat Baklava Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

2 Nisan saat 19:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Asma Baklava (Ataköy) isimli restorandan Cevizli saray sarması siparişi verdim. İlk siparişi veren kişi bendim, daha önce hiçbir değerlendirmesi olmayan bir yerdi. Siparişime ekler ve Sarıyer gazoz/kola da ekledim ve tüm bu ürünler için toplamda 425 TL ödeme yaptım.

Cevizli saray sarması yerine bana normal dilim baklava gönderildi ve gelen ürün yenmeyecek kadar kötüydü. Ne tadı ne tazeliği yerinde değildi, bayat ve ağır bir ürün geldi, zaten çöpe dökülecek durumdaydı, bu yüzden yiyemedik.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden özellikle sadece baklava için iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Sonrasında canlı destek ile görüştüğümde, reddedildiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir itiraz da oluşturamayacağımı söylediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar kötü ve bayat bir tatlıya para ödemiş olmama rağmen süreçte bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle yalnızca baklava için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kalitede hizmet veren bir restoranın Trendyol Yemek bünyesinde bu şekilde sorunsuz devam etmesinin de kullanıcılar açısından büyük bir mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.