to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek iş ortağı olarak Pişi Chef Sarıgazi (i̇nönü Mahallesi, Sultangazi Caddesi 86/1A) şubesinde bugün yaşadığım bir kurye problemi nedeniyle mağdur oldum. 10445509353 ve 10445498168 numaralı siparişlerim sırasında, henüz hazırlamakta olduğum siparişe gelen kurye, yanlışlıkla hazırlanan başka bir siparişi alıp götürdü. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım fakat kuryeye ulaşamadıklarını, kurye ise geri dönmek yerine orta noktada buluşmayı teklif etti. Sonrasında gelen diğer kurye de siparişi teslim edemedi. Sonuç olarak iki siparişim de iptal oldu ve yaklaşık 900 TL maddi kaybım oluştu.
Bu tür yanlış teslimatlar neredeyse her gün yaşanıyor ve müşteri hizmetlerinden de kalıcı bir çözüm alamıyorum. Kuryelerin bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz davranması hem işletmemi hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Trendyol’dan beklentim, kuryelerin daha sıkı denetlenmesi ve bu tür hatalı davranışlara caydırıcı cezalar uygulanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
4 Ekim Cumartesi günü Trendyol GO üzerinden Pişi Pişi Pankek adlı restorandan 850 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim İstanbul, Kartal, Esentepe Mahallesi adresime teslim edildi; ancak teslim edilen pakette başka bir müşterinin ismi yazıyordu ve bana yalnızca 250 TL değerinde, farklı bir s...
Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 11:30'da Sarıyer Börekçilik'ten 10564998260 numaralı siparişi verdim. Siparişim hazırlandı ve adresime gelmiş olmasına rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. İptal gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir mesaj, arama ya da uy...
Trendyol Yemek'ten verdiğim sipariş başkasına teslim edildi. Adresim doğruydu ve adres tarifi bile verdim; fakat kurye, siparişi başka birine teslim etti. Teslim alınan kişiler de rahat bir tavırla kabul etmişler. Öncelikle, böyle büyük bir markanın sorumsuz kuryelerle çalışmasını doğru bulmuyorum. ...
Trendyol yemek firmasından verdiğim sipariş, adresim üyelik bilgilerimde doğru olmasına, güncellemiş olmasına rağmen, bu durumu müşteri hizmetlerinin teyit etmesine rağmen, adresime gelmedi, üstelik iptal edilerek para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde...
Trendyol Yemek'ten verdiğim yemek siparişi için adres hatalı dediler ve kayıtlı olan diğer adresime gönderildiğini söylediler. Kurye aradı ve şu an olduğunuz adresi söylemeniz için sizi arayacağım dedi. Arayan numaraya adresi söyledim, sonra kuryeye ulaşamadım. En son açtığında siparişi yanlış adres...
Yorumlar