Yanlış Sipariş Teslimi Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla 27 Eylül 2026 tarihinde saat 18.30 civarında verdiğim #11649035034 numaralı siparişim, bana teslim edilmek yerine tamamen başka bir sipariş olarak getirildi. Siparişi kendi adımla, Furkan T***** adına verdim.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen, durumu hem fişle hem de uygulama ekran görüntüleriyle kanıtlı şekilde ilettim. Buna rağmen hem sipariş iptali hem de ücret iadesi taleplerim reddedildi ve ne doğru yemeğim gönderildi ne de ödediğim 415 TL tarafıma iade edildi. Uygulama üzerinden “Gurme Çıtır Menü” için yaptığım iade talepleri açıkça reddedilmiş görünüyor.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve kanıt sunmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödenen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya siparişimdeki ürünlerin doğru ve eksiksiz biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alınamazsa, Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.