Yanlış Sipariş, Teslim Edilmeyen 810 TL’lik Sipariş Ve İade Reddi

8 Eylül saat 21.21’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapıya geldiğinde yemekleri karıştırdığını fark ettim ve bana tamamen başka bir kişiye ait olan, fişte de görülen Ekonomix Menü siparişini getirdi. Bana ait olmayan bu menünün fişi elimde, kendi siparişime ait ürünler ise hiç teslim edilmedi.

Benim Trendyol Yemek uygulamasında görünen kendi siparişim ise 810 TL tutarlı bir menüydü. Yani hem yanlış sipariş getirildi hem de daha yüksek tutarlı kendi siparişim tarafıma hiç ulaşmadı. Durumu kuryeye söylediğimde herhangi bir çözüm üretmek yerine adeta kaçar gibi hızlıca uzaklaştı ve siparişi sistemde teslim edildi olarak bile işaretlemedi.

Olayın ardından Trendyol Yemek uygulaması üzerinden yanlış gelen siparişe ait fişi de ekleyerek ürünlerin farklı geldiğini açıkça yazdım ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim iki kez reddedildi. Hem yanlış sipariş getirilmesi hem de kuryenin bu davranışı kabul edilebilir değilken, platform tarafından da destek alamamış olmam beni daha da mağdur etti.

Yanlış gelen sipariş, teslim edilmeyen kendi siparişim ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, 810 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem kurye hem de restoran tarafında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.