Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33908136

Yanlış Sipariş Sonrası Ödeme Mağduriyeti Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

profile
Evren
Trendyol Yemek
10 Ekim 2025 05:20
851

10.10.2025 tarihinde saat 02:48’de Trendyol Yemek üzerinden restoranımız Kıymetli Tatlar Çiğ Köfte adına online ödeme ile verilen 10581769353 numaralı siparişi hazırlayıp kurye ile adrese gönderdik. Kurye müşteriyi aradığında, müşteri Ankara’da olduğunu ve yanlışlıkla sipariş verdiğini belirtti. Bunun üzerine Trendyol restoran hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Müşteri temsilcisi, müşteriyle iletişime geçip bana dönüş yaptı ve müşteri kaynaklı iptal sağlanacağını, ödemenin hesabımıza yansıtılacağını söyledi.

Ancak, panele girdiğimde ekte paylaştığım ekran görüntüsünde ödemenin yapılmayacağı belirtiliyor. Konuyu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Daha önce benzer bir durum yaşanmış ve ödeme tarafımıza yapılmıştı; bu şekilde ödeme yapılmaması ise ilk kez başıma geliyor. Restoran olarak mağduriyet yaşadık ve Trendyol gibi bir platformun ses kayıtlarını inceleyerek durumu netleştirmesini talep ediyorum.

Komisyonlu sözleşme kapsamında çalışıyoruz ve mağduriyetimizin giderilerek 230 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza yatırılmasını istiyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Verilen Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi Ve Mağdur Edildim

profile
Oktay
Trendyol Yemek
10 Ekim 2025 04:01
595

10 Ekim Cuma gecesi Trendyol Yemek üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte Kayabaşı şubesinden 500 gr çiğ köfte siparişi verdim. Siparişimi gece 01:45’te oluşturdum, ancak 2:30’da “kurye kaza yaptı, yeni siparişinizi yola çıkartıyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Saat 03:30 olmasına rağmen tarafıma hiçbi...

gece-verilen-siparisim-teslim-edilmedi-param-iade-edilmedi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Kurye Siparişi Teslim Etmeden Teslim Edildi Gösterdi Kamera Kaydım Var

profile
Fatih
Trendyol Yemek
23 Eylül 2025 14:58
209

23 Eylül 2025 tarihinde saat 13:25 civarında Trendyol Yemek üzerinden Le Monde Du Tacos adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Teslimat adresim Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’ydi. Teslimat numarası: 9353602030. Kurye zile basmadan birkaç kez beni aramış, ardından ulaşamayınca siparişi '...

1
Narin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

profile
Narin
Trendyol Yemek
06 Ağustos 2025 15:23
446

28 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:58'de Trendyol GO üzerinden Pizza Coo'dan sipariş verdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Çekmeköy'DÜ. Ancak kurye, adresin yanlış olduğunu belirterek siparişi keyfi şekilde iptal etti. Hem Pizza Coo'dan hem de Trendyol Yemek'ten şikayetçiyim; çünk...

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Giden Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Cem
Trendyol Yemek
11 Ağustos 2025 20:39
591

11.08.2025 Pazartesi günü Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yüksel’den 820 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla eşimin iş yeri adresine göndermişim. Kurye bizi aradığında, siparişi üç sokak ötedeki ev adresimize getirmesini rica ettik. Ancak kurye bu isteğimizi kabul etmedi, siparişi...

1 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Trendyol GO'da Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Gül
Trendyol Yemek
02 Ekim 2025 17:05
728

02.10.2025 tarihinde saat 12:05’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Taste Street Food restoranından toplam 1.025 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulamanın konumumu kullanmasına izin verdim. Yaklaşık yarım saat sonra Trendyol GO tarafından arandım ve siparişimin sistemde k...

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-trendyol-goda-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-trendyol-goda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Trendyol Yemek dürümle Trendyol Yemek giremiyorum Trendyol Yemek komisyon Trendyol Yemek kurye Trendyol Yemek numara Trendyol Yemek panel Trendyol Yemek restoran Trendyol Yemek sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz