Yanlış Dürüm Ve Eksik Peynir Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

27 Eylül 2026 tarihinde saat 15:05'te Uber Eats Trendyol üzerinden Usta Dönerci (Y*****) Gaziantep şubesinden "Pro Gamer Menü" siparişi verdim. Siparişimde özellikle kokteyl soslu dürüm et döner tercih etmeme rağmen, tarafıma gyro soslu dürüm et döner gönderildi. Üstelik ekstra ücret ödeyerek içine eklettiğim peynir de dürümde yoktu.

Siparişteki bu bariz yanlışlık ve eksikliğin yanı sıra, menüye dahil olan pilav ve patates kızartması da markanıza yakışmayacak kadar kalitesiz ve tamamen lezzetsizdi. Büyük bir özensizlikle hazırlanan bu menü, genel anlamda oldukça kötü bir deneyim yaşattı.

Yaşadığım bu durum üzerine yemeği fotoğraflayarak Trendyol canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak hatalı ve eksik ürün gönderimi açıkça ortada olmasına rağmen iade talebim reddedildi; yaptığım ikinci itirazdan da yine olumsuz yanıt aldım. İşletmenin yanlış hazırladığı ve kalite standartlarının çok altındaki bir yemeğin bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İstendiği takdirde siparişe ait fotoğrafları da paylaşabilirim. Kredi kartımdan çekilen ücretin tarafıma iade edilerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.