Yanlış Coca Cola Yerine Sarıyer Kola Gönderimi Ve Reddedilen İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde saat 12:18’de Trendyol Uber Eats üzerinden Zırhlı Kasap & Izgara adlı restorandan ekmek arası köfte, 330 ml Coca-Cola ve ekstra 1 litre Coca-Cola içeren bir sipariş verdim. Uygulamada görsel ve ürün adı Coca-Cola olarak yer almasına rağmen, bana Sarıyer Kola gönderildi. Yani sipariş verdiğim markadan farklı, daha ucuz bir ürün teslim edildi.

Sipariş sonrası uygulama üzerinden bu durumla ilgili 4 defa talep açtım, her seferinde talebim reddedildi. Red gerekçesi olarak da daha önce yaşadığım sorunlarla ilgili fazla talep oluşturduğum söylendi. Ancak buradaki hata tamamen restoranın yanlış ve farklı bir ürün göndermesinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca aynı restoranın yorumlarına baktığımda, benzer şekilde farklı ve daha düşük segment içecek gönderildiğini söyleyen birçok müşteri yorumu olduğunu da görüyorum.

Trendyol Uber Eats’in, görselde ve isimde Coca-Cola olarak satılan ürün yerine gönderilen Sarıyer Kola nedeniyle oluşan mağduriyetimi, defalarca reddedilen iade taleplerimi ve aynı restoran hakkında benzer şikâyetlerin bulunmasını dikkate alarak yanlış gönderilen içeceklerin bedelini iade etmesini ve bu tür durumlarda restoran kaynaklı hatalarda sorumluluğu almasını talep ediyorum.