Köfte Gramajı Açıklamadan Çok Düşük Gönderildi, İade Talebi Haksızca Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden Uber Eats ile verdiğim siparişte ürün açıklamasında köftenin 225 gram olduğu belirtiliyordu. Bu miktarın pişmiş halde en kötü ihtimalle 160 gram civarında olması gerekirken, bana gelen köftenin toplam ağırlığı yalnızca 102 gramdı. Yani açıklamadaki gramaj ile gelen ürün arasında ciddi bir fark vardı.

Bu nedenle uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak eksik ürün sebebiyle iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Hem ürün açıklamasına aykırı bir şekilde eksik gramajlı ürün gönderilmesi hem de bunu iletmeme rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

1142692556 numaralı bu siparişe ilişkin olarak, eksik gramajla gönderilen ürünün ücreti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.