Yakın Restoran Uzak Olarak Gösteriliyor: Sipariş Verememe Sorunu

Uzun süredir Trendyol Yemek kullanıcısıyım; ancak son zamanlarda sistemin işleyişi nedeniyle ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Bulunduğum konuma yaklaşık 700 metre mesafede olan bir gözlemciden sipariş vermek istiyorum, fakat uygulama “Seçtiğiniz restoran konumunuzdan uzak” şeklinde uyarı vererek sipariş oluşturmama izin vermiyor.

Yürüme mesafesindeki bir işletmenin “uzak” olarak değerlendirilmesi mantıklı olmadığı gibi, kullanıcı deneyimini de ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Daha da ilginç bir şekilde, fiziki olarak daha uzak mesafedeki restoranlardan hiçbir sorun yaşamadan sipariş verebilirken, en yakındaki işletmeden sipariş verememek sistemde açık bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Bu sorunun konum sisteminden mi, restoranın kapsama alanı ayarlarından mı yoksa Trendyol’un algoritmasından mı kaynaklandığı kullanıcı tarafında belli değil; fakat sonuç olarak müşteri mağdur ediliyor. Trendyol gibi büyük bir platformun bu kadar basit görünen bir mesafe ve konum hatasını uzun süre çözmemiş olması gerçekten düşündürücü.

Yetkililerden talebim, konum ve mesafe hesaplama sisteminin acilen gözden geçirilip düzeltilmesi, yakın restoranların sebepsiz yere “uzak” olarak görünmesinin engellenmesi ve bu durumdan etkilenen kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesidir. Bu sorun devam ettiği takdirde uygulamayı kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.