Trendyol'dan Onaylanan İadeler Hesaba Yansımıyor

Trendyol üzerinden verdiğim Uber Eats yemek siparişlerime ait üç ayrı siparişte iade sorunu yaşıyorum. 19 Ağustos’tan bu yana 280 TL, 373 TL ve 290 TL olmak üzere üç farklı iade tutarı tarafıma ödenmedi. Uygulama içinde ilgili siparişler için iade tutarları “onaylandı/tamamlandı” olarak görünüyor, ancak bankamda bu tutarların hiçbir hareketi yok.

Canlı destek ile her görüştüğümde bana “bankanızla görüşün, biz iade ettik” deniyor, bankaya sorduğumda ise böyle bir işlem görünmediği söyleniyor ve iki taraf arasında mağdur ediliyorum. Ekran görüntülerinde Trendyol tarafında iadelerin onaylandığı net şekilde ortada olmasına rağmen, hesabıma bir kuruş geçmedi.

Trendyol’dan, bu üç iade tutarının gerçekten hangi tarih ve saate, hangi banka referans numarası ile gönderildiğinin net biçimde kontrol edilerek, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu konuda oyalamadan, topu bankaya atmadan açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.