Restoran Onaylı Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Zaman Ve Mağduriyet Telafi Edilmedi

Trendyol Yemek üzerinden #11529701855 numarasıyla kayıtlı siparişim, restoran tarafından onaylanıp hazırlık aşamasına geçmesine rağmen bir süre sonra iptal edildi. Müşteri hizmetlerini ücret iademin yapılacağını söylediler; ancak sorun sadece para iadesi değil; müşteri olarak kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyetin tamamen göz ardı edilmesi. Teslimat süresini fazlasıyla aşan bir siparişi iptal etmek istediğimde bile "restoranla görüşüyoruz, birazdan teslim edilecek" diyerek oyalıyor ve iptal etmiyorlar. Ancak restoran tarafından onaylanan ve hazırlık aşamasına geçen bir sipariş, tak diye iptal edilebiliyor. Sizin ne kadar beklediğiniz, acelenizin olup olmaması ya da kartınızdaki son para olduğu için paranız iade edilene kadar tekrar sipariş veremeyecek olmanızın bir önemi yok; bunlar için. Onaylanan ve hazırlık aşamasına geçen bir sipariş tek taraflı iptal edilemez, ediliyorsa da bunun bir telafisi gerekir. İnsanları boş yere bekletip mağdur edemezsin Trendyol.
Trendyol Yemek’in yaşadığım mağduriyet için sadece ücret iadesi dışında bir telafi sunmasını ve bu tutarsız iptal koşullarına ilişkin açık ve adil bir politika oluşturmasını talep ediyorum.