Trendyol Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 285 TL İade Talebi

11 Şubat saat 17.46’da Trendyol Yemek üzerinden pwb Waffle’tan waffle siparişi verdim ve 285 TL ödemesini yaptım. Ancak kurye ne beni aradı ne de zile bastı, siparişim hiç teslim edilmedi. Sistem üzerinde ise “getirdim, kapıya astım gittim” şeklinde not düşülmüş. Hemen kapıyı ve çevresini kontrol ettim, ortada ne bir poşet ne de herhangi bir ürün vardı.

Bunun üzerine Trendyol Yemek canlı desteğe yazdım, durumu detaylıca anlattım ve yemediğim bu ürünün ücret iadesini talep ettim. Canlı destekte bana şikayet kaydı açıldığı, iade edileceği ve benim beyanımın onlar için geçerli olduğu söylendi. Ancak daha sonra şikayetimi “iade olmayacak” şeklinde kapatmışlar ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem Trendyol Yemek’ten hem de pwb Waffle’tan şikayetçiyim. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. 11 Şubat 17.46 tarihli 10956651561 numaralı siparişime ait 285 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.