Trendyol Yemek'te Soğuk Ve Eksik İskender Siparişi İade Talebi Reddedildi

7 Ekim Çarşamba akşamı Trendyol Yemek üzerinden HD İskender (Cihannüma şubesi) restoranından saat 18:57’de iskender siparişi verdim. Sipariş no: 11684143982 olan bu sipariş, uygulamada uzun süre “yolda” görünmesine ve teslimat süresi sürekli ötelenmesine rağmen yaklaşık 20:00 civarında elime ulaştı ve geldiğinde tamamen soğumuştu. Ekmekleri kupkuruydu, bayat hissi veriyordu ve yanında sos vb. Ürünler de yoktu.

Bu koşullarda gelen ürünü tüketemeyeceğim için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir açıklama yapılmadan “reddedildi” olarak sonuçlandı. Canlı desteğe bağlanıp nedenini sorduğumda da ne ek bir bilgi ne de nasıl bir kanıt sunmam gerektiğine dair herhangi bir yanıt alamadım. Tüm teslimat sürecine ve görüşmelere ait ekran görüntüleri elimde mevcut.

Yaklaşık 1.030 TL tutarındaki bu sipariş için, geç ve kullanılamayacak derecede soğuk ve özensiz şekilde teslimat yapılması nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.