Trendyol Yemek’te Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Yorum Bırakma İmkanı Yok

Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 21.04’te Sancak Kokoreç (Akpınar) adlı restorandan verdiğim siparişte, sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “yolda” görünüyor ve bu yüzden düzgün bir şekilde yorum yapmak ve geri bildirim bırakmakta sorun yaşıyorum. Canlı destek seçeneği bulunmadığı için sistem sürekli otomatik mesajlarla beni restorana yönlendiriyor, uygulama tarafında hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum.

Ben siparişi Trendyol Yemek üzerinden veriyorum ancak uygulama sorumluluk almıyor, her şeyi restorana atıyor gibi bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce de benzer geri bildirim sorunlarını yaşadım ve bu tekrar etmeye devam ediyor. Kullanıcı olarak yorum yapabilmek, yaşadığım deneyimi paylaşabilmek ve bunu doğrudan Trendyol Yemek tarafına iletebilmek istiyorum.

Trendyol Yemek’in sipariş durumlarını doğru şekilde güncellemesini, kullanıcıların sipariş sonrası yorum ve geri bildirim süreçlerini sorunsuz ve şeffaf şekilde yönetmesini ve bu tür durumlar için gerçek bir canlı destek/müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğimiz bir sistem oluşturmasını talep ediyorum.