Sipariş Durumu Yanıltıcı Ve Canlı Takip Gerçek Bilgi Vermiyor

9 Temmuz saat 19.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden bir restoran siparişi verdim. Sipariş ekranında yaklaşık 10–15 dakikadır “yola çıktı” olarak görünüyor, ancak canlı takibe girdiğimde “kurye restorandan alacak” yazıyor ve siparişim henüz bana hiç ulaşmadı.

Bana gelmeyen bir sipariş için kuryenin restorandan alıp almamasının benim açımdan bir anlamı yokken, sistemde “yola çıktı” şeklinde gösterilmesi yanıltıcı ve gereksiz yere beklenti yaratıyor. Canlı takip var deniyor ama gerçek durumu göstermiyor. Ayrıca uygulama içi destek kısmında da bu tarz konuları net şekilde anlatabileceğim bir alan ya da seçenek bulunmuyor; birkaç hazır seçenekle sınırlı kalmak zorunda bırakılıyoruz. Bu durumla daha önce de defalarca karşılaştım ve sistemin hep bu şekilde çalışması artık rahatsız edici bir hâl almaya başladı.

Trendyol Yemek’in, sipariş durumlarını ve canlı takip bilgisini gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltmesini ve kullanıcıların yaşadığı bu kafa karışıklığını gidermesini istiyorum. Ayrıca destek ekranındaki seçeneklerin genişletilerek bu tür sorunların açıkça iletilebilmesine imkan tanınmasını talep ediyorum.