Trendyol Yemek'te Kurye Hatası Nedeniyle Çift Hazırlama Ve Zarar Talebi

Trendyol Yemek’te satıcı olarak 27.10.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de yaşadığım bir sipariş sorununu paylaşmak istiyorum. 11755948949 numaralı sipariş tarafıma düştü, siparişi hazırladım ve kurye gelip ürünü teslim alarak çıktı. Yaklaşık 30 saniye sonra aynı kurye tekrar iş yerime gelerek siparişi almaya geldiğini söyledi. Kendisine siparişin az önce teslim edildiğini belirttim, o ise siparişin kuryesinin kendisi olduğunu söyleyince konu karıştı.

Hemen Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana siparişi tekrar hazırlayıp göndermemi istediler, ben de zararımı karşılayacaklarını düşündüğüm için evet diyerek siparişi tekrar hazırlayıp kuryeye teslim ettim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu siparişle ilgili bir iade ya da ücret ödemesi olup olmayacağını sordum, herhangi bir iade ya da ödeme olmayacağını söylediler, ben de o an için kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra komşu esnaf iş yerime gelerek, benim siparişimin yanlışlıkla kendi müşterisine götürüldüğünü söyledi. Yani ilk hazırladığım sipariş yanlış adrese gitmiş, ben de ikinci kez aynı siparişi hazırlayarak ürün ve maliyet anlamında zarara uğramış oldum.

Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen iki kez ürün hazırlayıp sadece bir kez ücret almış durumdayım. Trendyol Yemek’in bu siparişle ilgili kayıtları ve kurye hareketlerini inceleyerek, oluşan zararımı dikkate almasını ve ilgili sipariş tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.