Trendyol Yemek'te Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Para İadesi

2 Ekim 2026 tarihinde saat 12.44 civarında Trendyol Yemek üzerinden verdiğim #11665111959 numaralı yemek siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş tamamlanmış gibi işleniyor.

Daha önce de Trendyol Yemek’te üçten fazla kez aynı sorunu yaşadım; siparişler “teslim edildi” görünüp aslında bana hiç gelmedi. Bu tekrar eden durum sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve haksız bir şekilde muamele görmüş hissediyorum.

Son siparişimde de durumu Trendyol’a uygulama üzerinden ilettim, canlı destek ve kayıt açma adımlarını denedim, “yasal haklarınız saklıdır” gibi standart açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Kuryeyi aramama rağmen ulaşamadım, buna rağmen anlık iade ya da ürünün yeniden gönderimi konusunda hiçbir destek alamadım.

Teslim edilmeyen bu sipariş için 319,99 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de paramı geri. Trendyol Yemek’ten, ilgili siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini, tekrarlayan bu probleme ilişkin detaylı inceleme yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.