Trendyol Yemek Yanlış Sipariş Teslimi Ve Alerji Riski Nedeniyle İade Reddi Ve Telafi Talebi

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden pişiyor Haznedar restoranından 11731190003 numaralı siparişi verdim. Ancak bana başkasına ait, tamamen farklı bir sipariş teslim edildi ve gelen ürünlerin içinde alerjim olan gıdalar bulunuyordu. Bunun üzerine kendi siparişimi hiç tüketmedim, çünkü zaten bana gelmemişti.

Yanlış sipariş durumu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Restoran ise hatayı Trendyol kuryesine yükleyip “kuryenin suçu, biz bir şey yapamayız” diyerek ne doğru siparişimi gönderdi ne de herhangi bir telafi sağladı. Sonuç olarak ne sipariş ettiğim yemeği alabildim ne de ödediğim tutarı geri aldım.

Yaklaşık 725 TL’yi kart ile ödedim ve ortada hem ciddi bir karışıklık hem de alerji riski varken bu durumun tamamen müşterinin üzerine bırakılmasını kabul edemiyorum. Yanlış teslim edilen sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve kendi adıma bir hata yokken mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.