Trendyol Yemek Siparişim Bana Teslim Edilmedi, Banka Bırakıldı!

28.01.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Trendyol GO üzerinden Memorial Center trn Group ofisine yemek siparişi verdim. Konumu doğru seçmeme ve not kısmına da ofise girişin nereden ve nasıl yapılacağını ayrıntılı şekilde yazmama rağmen kurye beni arayarak girişi bulamadığını söyledi. Daha sonra kuryeyi iki kez aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi ve buna rağmen siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Müşteri temsilcisine yazdığımda, yemeğimin ofise teslim edilmek yerine parkta bir bankın üzerine bırakıldığını öğrendim. Hem hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım hem de iş yerinde olmama rağmen ürüne fiilen erişemedim.

Yaşanan bu durum sonrasında uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ve bana yalnızca ücret iadesi yapılabileceği bildirildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının bununla sınırlı olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, ücret iadesi dışında, sipariş tutarı kadar ek bir kupon tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kuryeyle ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kurye ile aramdaki yazışma ve görüşme kayıtlarını da gerektiğinde paylaşabilirim.