Trendyol Yemek Menüde Olmayan Ürün Eklenmesi Ve Canlı Destek Ulaşılamaması!

Bugün Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 230 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak verdiğim siparişte menüde olmayan bir yemeği siparişime eklemişler. Uygulamada yer almayan, benim seçmediğim bir ürünün siparişime dahil edilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 30 dakikadır canlı destek üzerinden bir muhatap bulmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne sorunu anlatabildim ne de çözüm üretebilecek bir yetkiliye ulaşabildim. Hizmet alırken bu kadar basit bir konuda bile destek alamamak gerçekten sinir bozucu.

Yanlış eklenen ürünle ilgili ücretimin iadesini, siparişimin içeriğinin düzeltilmesini ve özellikle de canlı destek tarafında yaşanan bu ulaşılmazlık sorununun giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle alay eder gibi menüde olmayan ürünü siparişe koyup, sonrasında da destek vermemelerini kabul etmiyorum.