to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde, adresimize yakın olduğu için Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Nur Pastanesi Gülveren Şubesi’nden 312 TL tutarında profiterol siparişi verdik. Sipariş teslimatı sırasında kurye bizi arayarak adresi bulamadığını söyledi, biz de kendisine ayrıntılı şekilde adres tarif ederek yardımcı olmaya çalıştık. Buna rağmen kurye, binamızın arka kapı tarafındaki yanlış girişe geldi. Bu girişte zil bulunmamakta ve dairemiz 3. Katta yer almaktadır.
Kuryenin mahallede dolaşıp zorlanmaması için iyi niyetle, kapıyı açabilmesi adına anahtar atabileceğimizi belirttik. Ancak kurye bu teklifi sert ve olumsuz bir üslupla reddetti ve teslimatı gerçekleştirmemekte ısrarcı davrandı. Biz çözüm üretmeye çalışırken, kurye teslimatı yapmama yönünde net bir tutum sergiledi. Bu nedenle, “getirmeyecekseniz iptal edin” demek zorunda kaldık, kurye de iptali kabul ederek bölgeden ayrıldı.
Sonrasında, hizmet hiç sunulmadığı için ücret iadesi beklerken, siparişi bizim iptal ettiğimiz gerekçesiyle iade yapılmayacağı tarafımıza bildirildi. Hatta daha sonra, iade yapılamıyorsa siparişin kapı önüne bırakılmasını teklif ettik, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla anlattık, kurye hakkında şikayet talebi oluşturduk ancak “sipariş sizin tarafınızdan iptal edildiği için hiçbir şekilde iade yapılamayacağı” söylenerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı.
Oysa iptalin sebebi tamamen kuryenin teslimatı gerçekleştirmemesi ve sert tutumudur, siparişin teslim edilememesinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir kusur yoktur. İyi niyetle çözüm üretmeye çalışmamıza rağmen hem hizmeti alamadık hem de ödediğimiz 312 TL tarafımıza iade edilmedi ve mağdur edildik.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kusurlu hizmet nedeniyle ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde, 12.40’ta Trendyol Yemek üzerinden 289 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada iki adresim kayıtlı: biri kampüs, diğeri yurt adresim. Siparişi verirken üst kısımda yurt adresim seçiliydi ve kontrol ettiğimde de doğru adresi işaretlediğimden emindim. Ancak uygulamada yaşana...
28.12.2025 tarihinde saat 15:34’te Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan 2 adet pizza siparişi verdim. Siparişim aynı gün saat 16:40’ta herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama üzerinden bir uyarı, arama ya da mesaj almadım. Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisin...
Trendyolgo dan yaklaşık 2 ay önce 20 Eylül de yemek siparişi verdim. Fakat siparişi getiren kurye sipariş adresim üçüncü katta olmasına rağmen siparişi üçüncü kata çıkaramayacağını, hatta üçüncü kata çıkarma gibi bir görevi olmadığını o yüzden binanın girişine inip benim kendim almam gerektiğini söy...
02 Kasım 2025 tarihinde saat 16:57’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, siparişi daireme teslim etmeyeceğini ve “güvenlik izin vermedi” gerekçesini öne sürdü. Ancak, güvenlik görevlisini aradığımda böyle bir engel olmadığını öğrendim. Kurye,...
22.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 328 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10618772049’dur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken adres bilgilerimde yaklaşık 1 kilometrelik küçük bir fark vardı, ancak aynı semtteydim. Kurye beni arayarak Trend...
Yorumlar