Trendyol Yemek Harita Sorunu Nedeniyle Haydar Aliyev Erkek Yurdu Bölgesinde Sipariş Alınamıyor

Trendyol GO’da “101 Hatay Dürüm” adıyla kayıtlı işletme sahibiyim. İşletmem Küçükbakkalköy Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:48 Ataşehir adresinde hizmet veriyor. Aynı işyerinde iki farklı mutfak bulunuyor, ancak uzun zamandır sistemde bu durum sağlıklı şekilde yansıtılmıyor. Yaklaşık 6 aydır özellikle gsb Haydar Aliyev Erkek Öğrenci Yurdu çevresinde bizim alanımız kapalıymış gibi görünüyor, öğrenciler bu bölgeden bize döner siparişi veremiyor.

Aynı adreste bulunan yan komşu esnaf arkadaşım ise aynı öğrencilerden sorunsuz şekilde sipariş alabiliyor ve satıcı panelinde işletmesi yurt adresi üzerinden “Ali Haydar Erkek Öğrenci Yurdu” gibi görünürken bizim mutfağımız haritada çıkmıyor. İşletmeyi ilk açtığım dönemlerde bu yurda rahatlıkla sipariş gönderebilirken, şimdi hiçbir teknik gerekçe olmadan alanım kapalı göründüğü için oraya iş yapmam fiilen engelleniyor.

Bu konuyla ilgili defalarca Trendyol GO destek hattına ulaştım, ekran görüntüleri paylaştım ve sorunu ayrıntılı anlattım. Ancak tarafıma sadece “alan kısıtlaması yok, üst yönetime iletildi” şeklinde geri dönüşler yapıldı, yaklaşık 3 aydır da herhangi bir somut çözüm veya düzeltme yapılmadı. İşletmem bu nedenle ciddi ciro kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum.

Talebim, satıcı paneli ve harita tarafındaki bu hata veya uygunsuzluğun detaylı olarak incelenmesi, gsb Haydar Aliyev Erkek Öğrenci Yurdu ve çevresinden işletmemin tekrar görünür hale getirilmesi ve öğrencilerin bizden yeniden sipariş verebilmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçteki gelir kaybımın da dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için Trendyol GO sisteminde kayıtlı olan 0545 497 71 ** numarasından ve işletme müdürü olarak her zaman iş yerinde olamayabileceğim için ayrıca 0543 734 96 ** numaralı hattan bana ulaşabilirsiniz.