Trendyol GO'da Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle 320 TL Tam İade Talebi

08 Ekim saat 21:51’de Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci’den verdiğim #11688437324 numaralı siparişimde hem yanlış hem de eksik ürün gönderimi yaşadım. İçli köfte siparişi vermiş olmama rağmen bana patates topları gönderildi. Ben özellikle içli köfte yemek istediğim için patates toplarını hiç tüketmedim, halen duruyor. Ayrıca gönderilen dönerin içi neredeyse tamamen boştu, içinde tavuk yok denecek kadar azdı, normalde aynı yerden sipariş verdiğimde gelen ürünle hiçbir alakası yoktu.

Bu durumu Trendyol GO üzerinden anlık olarak fotoğraflarla ilettim ve iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, eksik ve yanlış ürünleri açıkça göstermeme rağmen tam beş kez reddedildi. Yollanmayan ve yemediğim ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaklaşık 320 TL’lik bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Daha önce de Trendyol GO üzerinden kapanmış bir mağazadan yanlışlıkla sipariş vermiştim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünü hiç teslim almamıştım ve o siparişin de iadesini alamadım. Teslim almadığım ürünün parasını iade etmeyen, şimdi de yanlış ve eksik ürün gönderilen siparişin ücretini iade etmeyen bir firmadan ciddi anlamda mağduriyet yaşamış durumdayım.

Yanlış ve eksik gönderilen bu son siparişim için yaklaşık 320 TL’lik ücretimin tamamının iadesini ve geçmişte teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen siparişim için yaşadığım sorunun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.