to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolgo üzerinden verdiğim #10739646949 numaralı siparişim, yaklaşık 1,5 saat boyunca yemek beklememe rağmen, hiçbir şekilde beni aramadan veya bilgi vermeden iptal edildi. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra cep telefonuma iptal edildiğine dair SMS geldi, bu süre boyunca siparişimin yolda olduğunu düşünerek bekledim.
Restoranla da ayrıca görüştüm, yemeğin hazırlandığını ve trendyolgo tarafına teslim edilmek üzere olduğunu söylediler. Yani restoran yemeği hazırlamış olmasına rağmen, trendyolgo tarafından ne arandım ne bilgilendirildim, sadece sonradan bir SMS ile iptal bilgisi gönderildi ve o ana kadar tamamen habersiz şekilde bekletildim.
Herhangi bir ücret çekimi yapılmamış olsa da, bu sipariş nedeniyle hem 1,5 saat boyunca boş yere aç şekilde bekletildim hem de kullandığım indirim/kupon hakkımdan oldum. Destek almak için trendyolgo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetim açıkça görmezden gelindi.
Kullanmış olduğum indirim/kupon hakkımın derhal yeniden tanımlanmasını, süreçteki iletişimsizlik ve uzun bekleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilerek telafi edilmesini ve bu tür haber verilmeden iptal uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numarası 10184596676. Saat 18.29 da verdiğim sipariş gelmemesi üzerine 19.20 civarı restoranı uygulama üzerinden aradım. Bu arada masa başında bekliyorum. Uygulamaya baktım hazırlanıyor. Gözüküyor dedim. Biz yoğunluktan iptal ettik dedi. Ben neden...
Trendyol Yemek'ten sipariş verdim. Tam 1,5 saat boyunca yemek gelmedi. Sonra uygulamaya girdim, sipariş yolda yazıyordu. Restoranı aradım, böyle bir siparişin kendilerine ulaşmadığını söylediler. İptal et butonuna bastığımda ise 'yolda olduğu için iptal edemeyiz' denildi. Sonra canlı desteğe bağland...
Trendyol GO üzerinden 14.17'de online ödeme ile sipariş verdim. 14.48'de uygulamada 'teslim edildi' olarak göründü, fakat siparişim elime ulaşmadı. Kapıya baktım, gelen bir şey yoktu. Restoranı aradığımda bana 'Bize sipariş hiç düşmedi.' dendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne bir öz...
Trendyol Yemek firmasından verdiğim siparişte teslimat adresi yanlışlıkla ev seçilmiş ve Trendyol firması aradığında bilgi güncellemesi yapılmış fakat mesafe navigasyona göre 1 km üzerinde olduğu belirtildiği için (navigasyon 1,2 km gösteriyor) siparişim iptal edilmiştir. Trendyol ile görüşmemde mes...
Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdiğimde, son iki seferdir aynı sorunla karşılaşıyorum. Dakikalarca bekletiliyorum, ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri yok. Bekletildikten sonra ise siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Bu sorunu ilk olarak 8. Ayda yaşadım ve ş...
Yorumlar