to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden 14.17'de online ödeme ile sipariş verdim. 14.48'de uygulamada 'teslim edildi' olarak göründü, fakat siparişim elime ulaşmadı. Kapıya baktım, gelen bir şey yoktu. Restoranı aradığımda bana 'Bize sipariş hiç düşmedi.' dendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne bir özür ne de bir telafi sunuldu.
Yaklaşık 1,5 saat aç bekledim ve mağdur oldum. Üstelik sistemde teslim edilmemiş siparişin 'teslim edildi' olarak görünmesi yanıltıcı bir durumdur. Para iadesi yapıldı ancak bu yaşanan mağduriyet sadece iade ile geçiştirilemez.
Hiçbir telafi yapılmadığı için uygulamayı sildim ve bir daha Trendyol GO’yu asla kullanmayacağım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım, güvenimi tamamen bitirmiştir.
Trendyol GO ile verdiğim yemek siparişim elime ulaşmadı ve iadesi yapılmadı. Adrese geldik deyip aramamalarına rağmen gelip 20 dakika beklediklerini iddia ediyorlar. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor, restoranda. Bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğim ve çevreme de verdirmeyeceğim. Mağdur dur...
Trendyol Yemek'ten sipariş verdim. Tam 1,5 saat boyunca yemek gelmedi. Sonra uygulamaya girdim, sipariş yolda yazıyordu. Restoranı aradım, böyle bir siparişin kendilerine ulaşmadığını söylediler. İptal et butonuna bastığımda ise 'yolda olduğu için iptal edemeyiz' denildi. Sonra canlı desteğe bağland...
Trendyol GO üzerinden sipariş verdim ve bir dakika geçmeden canlı destekle iletişime geçerek iptalini talep ettim. Ancak 'siparişi iptal edemeyiz, restoranla iletişime geçin' yanıtını aldım. Restoranla görüştüğümde ise siparişin hazırlanmaya başladığını söylediler. Siparişin ekrana bile düşmediği bi...
Trendyol Yemek üzerinden bir sipariş verildi. Ürün teslim edilmeden 'teslim edildi' olarak işaretlendiğini fark ettim. Aradığımda siparişimin olmadığı...
Trendyol GO'dan yemek siparişi verdim. Adresim doğru olduğu halde tarafıma ulaşmadı. Teslim edildi gözüküyor. Karşımda bir muhatap bulamadım. Sipariş ettiğim restoranı arayıp siparişim gelmedi diye sorduğumda satıcı, bizde bir durum olmadığını Trendyol GO kuryesi tarafından siparişin gönderildiğini ...
Yorumlar