Trendyol Yemek GO’da Sahte Teslimat Ve İade Reddiyle Büyük Mağduriyet

28 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden Atatürk KYK Yurdu Zeytinburnu/Cevizlibağ adresine tantuni siparişi verdim. Kurye, sistemde kayıtlı yeni numaram olmasına rağmen eski numaramı aramış, numaranın kullanılmadığına dair sesli bildirim gitmesine rağmen ısrarla aynı numarayı aramaya devam etmiş ve ürünü KYK yurdu kapısına bırakıp gittiğini işaretlemiş. Ben siparişimi bir saat boyunca beklerken uygulamada “teslim edildi” yazısını gördüm, ancak yeni numarama tek bir arama bile düşmedi.

Asistanla görüştüğümde kuryenin siparişi kapıya bırakıp gittiğini söylediler fakat yurdun kapısını, çevresini her yeri defalarca aradım, güvenliklere de sordum, böyle bir teslimat yapılmadığını öğrendim ve mecburen iade talebi oluşturdum. Numaramı sistem üzerinden daha önce güncellemiş olmama rağmen tekrar güncelledim ve yeniden sipariş verdim. Bu ikinci siparişte de yine “ulaşılamadı” denilip kapıya bırakıldığı söylendi ama ortada yine hiçbir sipariş yoktu, bu nedenle tekrar iade talebi açmak zorunda kaldım.

Daha sonra aynı adrese bu kez Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve siparişim kısa sürede sorunsuz şekilde ulaştı. Bu durum, yaşadığım problemin tamamen Trendyol GO kuryesinin dikkatsizliği ve ilgisizliğiyle ilgili olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik tüm bu yaşananların ardından iade talebimin reddedildiğini gördüm ve yaklaşık 600 TL tutarındaki ödediğim ücret resmen boşa gitmiş oldu.

Öğrenci olarak son paramla verdiğim bir yemek siparişinin hem teslim edilmemesi hem de iadesinin yapılmaması beni gerçekten çok zor durumda bıraktı ve Trendyol GO hizmetine olan güvenimi tamamen sarstı. 11089475179 ve 11089257390 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kuryelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.