to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol yemek’te kayıtlı işletmemizin ürün fiyatlarına, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan müdahale edilmesi nedeniyle ciddi ekonomik kayıp yaşıyoruz. Panelimizde örneğin 250 TL olarak belirlediğimiz bir ürün, müşteri tarafında uygulamada 200 TL olarak gösteriliyor ve satış bu fiyattan gerçekleşiyor. Üzerine bir de Trendyol’un aldığı komisyon eklendiğinde, siparişleri zararına satmak zorunda kalıyoruz.
Yaklaşık 1 haftadır bu durum devam ediyor. Paket servisler için minimum sepet tutarını işletme panelimizden 400 TL olarak belirlememize rağmen, müşteriler şu an sadece 150 TL’lik bardak waffle gibi ürünlere sipariş verebiliyor. Bu siparişlerin de yaklaşık %26’sı komisyon olarak kesiliyor ve işletmemiz her siparişte zarara uğruyor. Bu fiyat müdahalesi tüm ürünlerimizde ve tüm müşterilerde aynı şekilde geçerli.
Ayrıca kurye yoğunluğu yaşanan dönemlerde, işletmemiz açık olmasına rağmen Trendyol yemek uygulamasında restoranımız kapalı olarak gösteriliyor. Kendi kurye yetersizliklerini gidermek yerine işletmemizi kapalı göstererek, hem müşterinin gözünde işletmemizi yanlış tanıtmalarına hem de ciddi ciro kaybı yaşamamıza neden oluyorlar. Bu durumda en azından işletmeyi kapalı göstermek yerine, müşteriye “kurye yoğunluğu” bilgisi verilmesi gerekirken, tüm yük işletmenin üzerine bırakılıyor.
Yaklaşık 2 gündür Trendyol ile çeşitli kanallardan iletişime geçmeye çalışıyoruz, ancak yalnızca “sistemsel bir sorun, sizi anlıyoruz” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve problem aynen devam ediyor. İşletmemizin fiyat politikasına ve çalışma durumuna onayımız dışında müdahale edilmesi, ticari faaliyetlerimizi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Trendyol yemek tarafından, işletmemizin belirlediği fiyatların derhal eksiksiz şekilde uygulanmasını, işletmemizin açık olduğu zamanlarda uygulamada kapalı gösterilmesine son verilmesini ve bu süre zarfında uğradığımız maddi zararın tarafımıza eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyoruz.
Nazilli’de Trendyol Yemek üzerinden Abbas Waffle Kumpir isimli işletmeden kumpir siparişi verdim. Ürünün yaklaşık yarısını yedikten sonra içinden oldukça büyük bir plastik poşet parçası çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece tehlikeli ve kabul edilemez. ...
1 Şubat 2026 tarihinde saat 00:37’de Trendyol yemek üzerinden Setcard ile Şirin Waffle (Paşa şubesi) adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişim “yolda” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Durumu fark edince Yemeksepeti canlı desteğe ulaştım ve ücret iadesi...
Granyys Waffle Kumpir olarak Trendyol Yemek üzerinden gece 12 gibi hâlâ sipariş almaya devam ediyoruz. Ürünler hazırlanıp kurye yola çıkmaya yakınken, “ürün iptal” şeklinde Trendyol Yemek’ten mesaj geliyor ve sipariş hiçbir şekilde bize sorulmadan, tek taraflı olarak iptal ediliyor. Destek hattını ...
D*** p*** ve w*** işletmecisi olarak Trendyol GO restoran panelinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Müşteriler, eksiksiz ve doğru şekilde gönderdiğimiz siparişler için “yanlış ürün geldi”, “beğenmedim”, “fiş gelmedi” gibi gerekçelerle iade talebinde bulunuyor. Biz panel üzerinden bu iadeleri reddetsek...
Trendyol Yemek üzerinden yeni açılan Master Waffle & Sandwich isimli işletmemin kayıt ve konum işaretleme işlemleri Trendyol müşteri hizmetleri tarafından yapıldı. Ancak konum haritada yanlış işaretlendiği için kurye dükkanımı bulamadı ve hazırlanmış olan siparişim iptal edildi; sistemde de iptal iş...
Yorumlar